예상치 못한 상황을 예측할 수는 없지만 그에 대비할 수는 있습니다. Assurance™ Integrated Support를 이용하면 갑작스런 가동 중단 또는 부품 부족 상황을 비롯한 예기치 못한 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. Rockwell Automation의 지원 전문가를 24/7/365 이용 가능합니다. 응답 시간을 보장하여 계획되지 않은 비용을 방지하고 가동 중단 시간을 줄일 수 있도록 도와줍니다.
간단한 접근 방식
한 번의 통화로 모든 문제 처리
지원 절차: 문제가 발생할 경우 한 번의 통화로 기술 지원이 시작됩니다. Rockwell Automation이 문제를 진단하여 신속하게 온라인 상태로 복귀할 수 있도록 도와줍니다. 필요한 경우 부품 배송을 조정하거나 서비스 전문가를 현장에 파견합니다. 이 모든 과정이 단일의 고정 가격으로 수행됩니다. 따라서 구매 주문서를 새로 발행하거나 추가적인 통화가 필요하지 않습니다.
요구 사항을 유연하게 충족
고객에게 적합한 계획 및 응답 시간 정의
Rockwell Automation은 고객에 대한 모든 것을 지원합니다. 따라서 다양한 서비스 레벨을 제공하여 고객이 사업 목표를 달성하도록 도와줍니다. 교체 부품이 현장에 도착하는 응답 시간, 서비스 전문가의 도착 시간 및 기타 사전 서비스를 선택합니다.
특정 지원 계획은 긴급 서비스 선택으로 시작됩니다. 여기에는 원격 지원 엔지니어 액세스, 교체 부품의 현장 제공, 긴급 현장 엔지니어링 서비스 등이 포함됩니다. 요소별로 보장되는 고유한 성능이 있습니다.
추가적인 요구 사항에 따라 계획을 확장할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
걱정 없는 작업
예기치 못한 불편한 상황 방지
주간에 발생한 알 수 없는 문제로 인해 뜬 눈으로 밤을 새워야 하는 경우가 있습니다. 오늘 장비를 가동 중단할 예정입니까? 필요한 부품이 있습니까? 숙련된 직원이 갑자기 퇴사하면 어떻게 됩니까?
Rockwell Automation이 있으니 안심하셔도 됩니다. 응답 시간이 보장되며, 정해진 시간 안에 문제를 해결해 드립니다. 필요한 경우 언제든지 Rockwell Automation의 훈련된 전문가에게 직접 연락할 수 있습니다. 전문가의 서비스를 발판 삼아 Rockwell Automation 기술을 최대한 활용해 보십시오.
