전문화된 원격 지원을 사용하여 제어 시스템 성능을 최적화하고 종합설비효율을 향상하십시오. Rockwell Automation의 애플리케이션 지원 서비스를 이용하면 공장에서 제어 시스템 전문 지식에 액세스하여 유지보수 시간과 비용을 절감할 수 있습니다.
애플리케이션 지원
맞춤형 지원으로 생산성 향상 및 유지보수 비용 절감
운영 요구 사항은 고객에 따라 다릅니다. TechConnect℠ 애플리케이션 지원은 이 점을 염두에 두고 설계되었으며, 고객의 필요에 맞게 조정된 유연한 지원을 제공합니다.
애플리케이션 지원에서는 지정된 지원 팀이 고객 계정을 처리합니다. 고객의 전담 팀은 현장 방문, 시스템 도면 및 문서에서 수집한 광범위한 정보를 갖추고 있습니다. 전담 팀은 고객의 시스템과 프로세스를 잘 알고 운영에 맞게 조정된 실시간 지원을 제공할 수 있으므로 고객은 완전히 안심하고 운영할 수 있습니다.
애플리케이션 지원을 통해 직원 생산성을 향상하고, 가동 중단 시간 사건을 적극적으로 최소화하며, 유지보수 비용을 절감할 수 있습니다. 고객의 필요에 맞게 조정할 수 있는 네 가지 핵심 기능은 다음과 같습니다.
- 애플리케이션에 맞게 조정된 지원
- 감시, 알람, 데이터 보관
- 애플리케이션 레벨 관리
- 사이트별 지식 관리
원격 모니터링을 통한 애플리케이션 지원
고급 문제 해결 지원
애플리케이션을 지원하거나 직원 인력 내에서 필수 도메인 전문성을 유지보수해야 하는 문제에 직면하고 계십니까? 중요 애플리케이션의 경우 Rockwell Automation은 원격 모니터링을 통해 애플리케이션 지원을 제공합니다.
이 지원 접근 방식을 통해 가동 중단 시간 사건 수를 줄일 수 있으며 고객은 더욱 안심할 수 있습니다.
Rockwell Automation은 고객의 시스템을 철저하게 이해할 수 있도록 숙련된 지원 팀을 고객 계정에 지정합니다. 이렇게 하면 드러나기 전에 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 원격 모니터링 계약을 통한 애플리케이션 지원은 고객에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 연중무휴 24시간 사전 지원
- 원격 모니터링 팀이 제공하는 고급 문제 해결
- 비용이 많이 드는 가동 중단 시간 방지
- 기타 문제 방지를 위한 모범 사례
