専門的なリモートサポートをご利用いただくことで、制御システムの性能の最適化や総合設備効率の向上を実現できます。当社のアプリケーション・サポート・サービスなら、制御システムに関する専門知識をお客様のプラント内で活用でき、メンテナンスにかかる時間とコストを削減できます。
アプリケーションサポート
カスタマイズされたサポートで、生産性向上とメンテナンスコスト削減を促進
業務上のニーズは個々のお客様に特有のものです。それを踏まえて生み出されたのが、TechConnect℠アプリケーション・サポートです。お客様のニーズに合わせて的確にカスタマイズされた柔軟なサポートです。
アプリケーションサポートでは、お客様のアカウントの担当サポートチームが対応。この専任チームは、施設訪問やシステムの図面、各種文書から収集した情報を携えています。お客様のシステムやプロセスを理解したうえで、お客様の業務に合わせてカスタマイズしたリアルタイムのサポートを提供しますので、安心してご利用いただけます。
アプリケーションサポートを活用すれば、労働力の生産性を向上させ、ダウンタイムの発生を積極的に最小化するとともに、メンテナンスコストを削減できます。当サポートには以下の4つの主な特長があり、いずれもお客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
- お客様のアプリケーションに合わせてカスタマイズされたサポート
- 監視およびアラームによる警告、データアーカイブの作成
- アプリケーションレベルの管理
- 各施設に適した知識管理
リモートモニタによるアプリケーションサポート
最新のトラブルシューティングサポート
アプリケーションへの対応やスタッフ間で必要な専門知識を維持するという課題にお悩みですか。当社は重要なアプリケーションを対象とした、リモート・モニタによるアプリケーション・サポートを提供しています。
このサポートアプローチはダウンタイムの発生件数を低減し、お客様に安心をお届けします。
お客様のシステムを徹底的に理解するため、当社では経験豊かなサポートチームをお客様のアカウント専属に割り当てます。 これにより課題を早期に解決し、より深刻な問題に発展するのを防ぎます。リモートモニタによるアプリケーションサポート契約は、以下を提供します:
- 1年365日24時間体制の先見的サポート
- リモート・モニタ・チームによる高度なトラブルシューティング
- 多額の出費につながる長時間のダウンタイム回避
- その他の問題を予防するベストプラクティス
