Massimizzate il tempo di disponibilità del cliente fornendo macchine ad alte prestazioni e accrescete la sua soddisfazione con il giusto livello di assistenza.
Massimizzate il tempo di disponibilità del cliente
Riducete i tempi complessivi di attrezzaggio e massimizzate le prestazioni
Offerta del tempo di consegna. È un elemento chiave del successo.
La riduzione dei tempi complessivi di attrezzaggio, che include il collaudo, l'installazione, la ricerca dei guasti e il tempo di avviamento, è fondamentale. Una volta installato il vostro macchinario, avere il giusto livello di assistenza e supporto globali può aiutare a ridurre i costi di garanzia e migliorare la soddisfazione del cliente finale grazie al supporto lungo l'intero ciclo di vita.
In definitiva, volendo offrire una qualità superiore, macchine più affidabili ad alte prestazioni possono offrirvi un vantaggio competitivo.
Riducete i tempi complessivi di installazione e attrezzaggio per:
- Integrare in modo semplice i sistemi informativi del cliente
- Collegare la segnalazione in tempo reale dal macchinario all'infrastruttura IT con EtherNet/IP standard
- Fornire una visione accurata delle operazioni dell'impianto
Migliorate qualità e affidabilità per:
- Monitorare lo stato del sistema della macchina ed eseguire modifiche del programma autorizzate a distanza
- Raggiungere livelli più elevati di prestazioni aziendali con servizi di rete e di sicurezza.
Fornire il giusto livello di supporto e servizio globale:
- Disponibili 24 x 7 con supporto multilingue
- Collegate il vostro macchinario a livello globale con i servizi gestiti a distanza
- Avviamento, garanzia, emergenza e molto altro attraverso le modalità di assistenza sul campo
Semplificate la vostra infrastruttura di rete industriale
Riducete l'integrazione dei rischi con EtherNet/IP
I produttori contano su di voi per fornire macchine che si integrino facilmente nella loro infrastruttura e che forniscano una gamma di prestazioni in tempo reale accompagnate da dati operativi.
EtherNet/IP è una rete Ethernet industriale aperta in grado di gestire applicazioni di controllo discreto, controllo di sicurezza, motion control, controllo dei processi e controllo dei convertitori. Aiuta a scambiare informazioni sicure e in tempo reale tra macchine, sistemi e imprese.
Prodotti per reti industriali
La nostra ampia gamma di soluzioni di rete industriali include switch, router, supporti fisici e prodotti di connessione. Questi prodotti consentono di ottenere il massimo da qualsiasi architettura di rete industriale.
Servizi di sicurezza e di rete
Utilizzando il nostro mix di competenze in materia di automazione e infrastrutture di rete, assieme alle nostre collaborazione con i fornitori, possiamo implementare la giusta soluzione per voi. Grazie alle nostre opzioni flessibili di implementazione delle infrastrutture di rete, è possibile:
- Soddisfare obiettivi temporali e di budget specifici
- Realizzare un'infrastruttura di rete pronta per il futuro
- Ridurre al minimo i tempi e i costi delle attività di manutenzione
Rispondete a situazioni critiche a distanza
Soluzioni ad accesso remoto sicure e modulari
L'accesso remoto offre un ulteriore flusso di ricavi e permette di consolidare le relazioni con il cliente e di distinguersi dalla concorrenza. Monitoraggio delle prestazioni della macchina da qualsiasi parte del mondo. Risposta alle situazioni critiche da remoto risparmiando spese di trasferta e in sede. Risoluzione più rapida delle problematiche delle macchine e loro prevenzione. Il risultato è una riduzione dei tempi di fermo macchina e una maggiore produttività.
Assistenza e supporto dove e quando occorre
Dedicati al vostro successo.
Con sedi di vendita e assistenza in oltre 80 paesi, la nostra rete di fornitura e supporto è senza precedenti. Se state tentando di vendere macchine e apparecchiature a livello locale o globale, possiamo fornire i servizi per mantenere forte la vostra attività nel tempo.
I principali servizi includono:
- Sito web di supporto: ove trovare informazioni per singole parti, assistenza tecnica o servizi di spedizione per l'ingegneria pressoché ovunque nel mondo
- Opzioni di servizio sul campo: supporto di avviamento, garanzia, emergenza, manutenzione preventiva, monitoraggio remoto, formazione, servizi di valutazione e di revisione
