您無法預測意外，但您可加以預防。不論是突如其來的停機事件或零件短缺，Assurance™ Integrated Support 都能讓您高枕無憂，快速解決意外問題。我們的支援專家全年、全天候無休提供服務，讓您享有反應時間保證，助您避免意外成本並減少停機時間。
方法簡單
一通電話，全部搞定
運作方式如下：若出現問題，您只要撥打一通電話就可啟動技術協助。我們將協助診斷問題，讓您迅速恢復運作。如有需要，我們將協調零件出貨，或派遣一位服務專業人員至您的現場。一切僅需支付固定費用，這表示不用減少新的採購單，也不用撥打其他電話。
彈性因應，滿足需求
訂定您適合的規劃與反應時間
我們的支援全心為您，因此提供多種服務等級，助您達成商業目標。針對替換零件抵達現場的時間、服務專業人員的抵達時間和其他主動服務，選擇反應等級。
制定專屬支援計畫的第一步是，選擇緊急服務，此服務包括遠端支援工程師、替換零件現場交付以及緊急現場工程服務，其中的每一元素都有其效能保證。
接著，您即可擴充計畫，進一步滿足需求，做法包括：
讓工作免於擔憂
避免不愉快的意外
有時候，那些我們不知道的事情，可能會讓我們日夜心神不寧。機器今天會停擺嗎？ 我們有所需零件嗎？ 最資深員工退休後我們怎麼辦？
我們可讓您高枕無憂。反應時間保證，可確保問題在預定時段就加以處理。您亦能直接詢問我們受過訓練的專業人士，享受我們隨侍在側的服務。如此一來，即可確保您取得專業服務，讓 Rockwell Automation 技術以最佳狀態執行。
