Perguntas frequentes

Inicie o processo de registro digitalizando o código QR na etiqueta da embalagem do produto ou inserindo manualmente o número de série e o código de catálogo do produto.

Para digitalizar um código QR, abra o aplicativo de câmera nativo do seu telefone ou um scanner de código QR de terceiros. Alinhe a câmera com o código QR e siga o link.

Caso não tenha acesso ao código QR localizado na etiqueta da embalagem do produto, você poderá inserir o número de série e o código de catálogo usando a opção de entrada manual.

Um cliente usuário final deverá registrar os produtos na opção “Minha Empresa”. Os produtos só deverão ser registrados em "Minha Empresa" quando o endereço listado da empresa for o local final desses produtos.

Confira a lista atual completa de produtos elegíveis para registro.

A Rockwell Automation segue protocolos de segurança rígidos. Observe que suas credenciais de conta seguras da Rockwell Automation são necessárias para você acessar as informações sobre seus produtos. 

Normalmente, você verá o estado de garantia após a conclusão do registro dos seus produtos. Você pode encontrar o estado de garantia dos seus produtos na opção "Meus Registros" na página Registro do Produto em myRockwell. 

Em alguns casos, pode levar mais tempo para verificarmos as informações enviadas. Após esse tempo, você receberá uma notificação de atualização.

Talvez você tenha inserido informações incorretas do produto no momento do envio, seu produto pode não estar incluído no Programa de Registro de Produtos ou sua garantia já foi estendida ou expirou. As extensões de garantia não são cumulativas.

Os produtos identificados como "Registráveis" enviados pela Rockwell Automation diretamente aos usuários finais ou a distribuidores locais Allen-Bradley e revendedores autorizados e registrados para um local de usuário final poderão ser elegíveis para uma extensão de garantia. Consulte a pergunta anterior para saber quais produtos podem ser inelegíveis para a extensão de garantia.

Consulte os Termos de garantia estendida.