Nossa rede global de profissionais de serviço de campo pode atender nossos produtos Allen‑Bradley® e produtos de outras marcas. De Emergency Callout™ a projetos de modernização, temos a experiência de engenharia para ajudar você a aumentar a disponibilidade e otimizar o desempenho por todo o ciclo de vida útil de seus equipamentos.
Suporte de engenharia personalizado para as suas necessidades
Entregue no local ou remotamente por meio de blocos de tempo personalizados
Temos uma rede global de profissionais de serviço de campo treinados na fábrica disponíveis para apoiar você em seu local ou remotamente, conforme a necessidade. Com as habilidades adequadas à sua aplicação, esses recursos de engenharia podem ajudar a solucionar e resolver eventos de tempo de parada não planejada, problemas que afetam operações críticas e outros problemas relacionados à automação. Nossos serviços de campo são tarifados de acordo com tempo e material e podem ajudar com :
- Suporte ininterrupto para avarias
- Assistência para partida, projetos especiais e picos de carga de trabalho
- Resolução de problemas de produção
- Suporte técnico durante a atividade de manutenção
- Adquira previamente esses serviços como um bloco de tempo. Dessa forma, você tem a flexibilidade para usar as horas no serviço sempre que precisar dele.
A engenharia incorporada ajuda nos desafios de manutenção
Reduza o tempo de parada não programada com orientações de engenharia de alta qualidade
Quando você incorpora nossos profissionais de serviço de campo treinados de fábrica ao seu pessoal, pode se concentrar nas principais competências enquanto nós entregamos melhorias de produtividade.
Os profissionais de serviço de campo da Rockwell Automation® estão disponíveis como recursos integrados no local, capazes de proporcionar suporte de engenharia e serviços de manutenção exclusivos. Eles são treinados nas tecnologias e padrões mais recentes e podem complementar as habilidades de sua força de trabalho atual para ajudar você a obter eficiências operacionais superiores e melhorar o desempenho e a qualidade dos produtos.
Em uma ampla variedade de setores, os clientes que usaram nossos serviços de engenharia incorporados relataram uma redução de 50% a 95% do tempo de parada não programada apenas no primeiro ano. Os clientes que escolheram um programa completo observaram um aumento de 5% a 7% no volume de produção.
Nossos profissionais experientes e certificados de fábrica podem realizar uma ampla gama de serviços de suporte preditivo, preventivo e reativo, conforme suas necessidades. Podemos ajudar você a:
- Aumentar a produtividade com auditorias, avaliações e planos de ação
- Melhorar o desempenho da máquina e da produção
- Estender o ciclo de vida dos equipamentos
- Reduzir o tempo de parada planejada e não planejada e o tempo de resposta às falhas dos equipamentos
- Aprimore as habilidades dos operadores de máquinas e os recursos internos de localização de falhas
- Coordene os serviços relacionados, como treinamento, serviços de segurança, programa de gestão de ativos e muito mais
O suporte à partida atende às suas demandas de produção
Desfrute de uma partida mais fácil com o seu acionamento ou sistema de acionamento
Os profissionais de serviço de campo altamente experientes trabalham com você para ajudar a melhorar a operação dos equipamentos e reduzir os riscos de problemas de desempenho e de falhas prematuras. Nosso processo padrão verifica se os critérios elétricos, mecânicos e ambientais necessários foram atendidos. Além disso, verificamos se as etapas apropriadas foram seguidas para a operação correta dos equipamentos.
Tarefas de partida típicas que realizamos:
- Inspeção física e verificação das práticas corretas de instalação do motor e da unidade antes de ligá-lo
- Verificação da fiação de controle externo
- Confirmação do cabeamento do inversor até o motor, alimentação de linha, transformador de isolamento (se aplicável).
- Verificações de aterramento de linha de entrada e saída do inversor
- Aplicação de tensão, verificação, calibração e teste do inversor, para a aplicação específica
- Ajuste dos parâmetros de operação, dentro dos limites de projeto do inversor e do motor, para valores específicos da aplicação
- Operação do inversor na faixa de velocidades para verificar o desempenho apropriado
- Carregamento dos parâmetros de rede no inversor
- Documentação da informação na placa de identificação do motor e do inversor, informações da aplicação, configurações e parâmetros operacionais do inversor
Os acionadores iniciados pela Rockwell Automation® recebem uma garantia de peças estendida: até dois anos após a data de partida, no máximo, 30 meses além da data de produção.