デジタルトランスフォーメーションの失敗からの回復

再構築

企業が回復のプロセスにどのようにアプローチするかは、どのようなデジタルトランスフォーメーションを目指しているかによって異なります。生産プロセスの効率化といったデジタル最適化を目指す企業もあれば、既存のビジネスモデルの再構築といったデジタルイノベーションを目指す企業もあります。これらのアプローチによって、何をもって失敗とするかは大きく異なりますが、「なぜ」という視点からスタートすることは、どちらのタイプのデジタルトランスフォーメーションにおいても同様に重要です。

「なぜ」からスタートすることで、全体的な成功率や復旧の成功率が格段に上がるだけでなく、変革をサポートする技術の選択がより早く、より効果的になります。明確な目的があれば、選択プロセスは一般論ではなく目的にフォーカスしたものとなり(「最高のIoT技術が欲しい」ではなく、「ABCを実現するための最高のIoT技術が欲しい、そしてXYZを実現するための最高のIoT技術が欲しい」となる)、一般的に技術の欠点による失敗率は小さくなります。

再建には、組織の考え方が重要です。将来的な変化に対しては、前向きで成長志向の観点からアプローチする必要があります。一度の失敗で慎重になりすぎてしまうと、かえって遅れをとってしまいます。

目的に達する

一度失敗したからといって、それが失敗の象徴ではありません。むしろ、その後に正しい手順を踏み、そこから正しい学びを得られれば、その後の持続的な成功につながる可能性があります。重要なのは、失敗のリスクから逃げることではなく、現実を認識し、新しい情報に合わせてアプローチを再調整し、さらには方向転換することに前向きになることです。このようなアプローチには、データ分析、適切な計画、経営陣の賛同が必要です。課題を正面から受け止めて軌道修正する姿勢は、次の試みでデジタル･トランスフォーメーション･プログラムを成功させるために必要なモチベーションを組織に植え付けるのに役立ちます。

スタートに失敗したというのは、それだけのことでしかありません。再出発できないということではなく、より生産的な目的に向けて努力をするために、学びを積み重ねるチャンスなのです。フォードが1世紀以上前に悟ったように、失敗から学びさえすれば、結果的に2回目の成功を収めることができるのです。