純正品であることをご確認ください

騙されないで: サプライチェーンの寸断により、産業用オートメーション製品の不正な転売者や偽造者が出現しています。

現在、多くのグローバル市場では、原材料や労働力の不足によるサプライチェーンの中断が発生しており、産業用オートメーション製品のお客様は、オンライン再販業者、並行輸入業者、ピア･ツー･ピアのマーケットプレイスなど、「グレーマーケット」と呼ばれる別の販売店から購入したいという誘惑にこれまで以上にさらされています。残念ながら、お客様が知らないうちにロックウェル･オートメーション製品の規格外品や偽造品を入手してしまうケースが増えています。さらに、正規販売店や認定代理店以外から入手した製品が物理的に本物であったとしても、お客様の期待を下回ることが多く、正規販売店から購入したロックウェル･オートメーション製品よりも常に劣っています。騙されないでください。
 

「グレーマーケット」とは何か?

ロックウェル･オートメーションは、長年にわたって信頼できる限定販売モデルを採用しています。当社の製品は、お客様に直接販売するか、当社のグローバルな正規販売代理店ネットワークを通じて販売しており、当社の正規販売代理店は、未承認の再販業者に販売することを禁じられています。未承認の再販業者は、通常、余剰製品、古い製品、中古製品、および偽造製品を入手し、何も知らないお客様に「新品」または同等の用語を使って宣伝することがよくあります。また、不正な再販業者は、偽装によって当社の正規ルートから製品を入手することもあります。一部の製品は、窃盗や横領の結果としてグレーマーケットに入ります。このように、当社の正規ルート以外で「新品」や「未開封品」として宣伝されたロックウェル･オートメーション製品の取引は、「グレーマーケット」と呼ばれています。
 

偽造品とはどういう意味か?

偽造品とは、ロックウェル･オートメーションの商標製品で、「新品」や「未開封品」として宣伝されている工場出荷時以外の要素を含むものを指します。グレーマーケットで見られるいくつかの例を挙げます。

• 古い製品、使用済みの製品、改造された製品、修理された製品が、偽の箱、偽の工場シール、偽のラベルで再梱包され、「新品」と誤認されているもの。
• プラスチック、ディスプレイ、電子部品、回路基板など、物理的に偽造された要素で構成された、またはそれらを含む製品。
  
  

事例紹介

• 通常はロックウェル･オートメーションの正規代理店から購入している北米のお客様が、あるプロジェクトで価格とリードタイムが逼迫していたため、代替品を探すためにウェブを利用しました。その結果、在庫があると称する米国のオンライン非正規代理店からロックウェル･オートメーションのブランドの製品を購入することになりました。米国の会社に発注した後、製品は中国の住所からお客様に不正に出荷されました。お客様は製品の出所を心配されていましたが、当社の専門家が分析した結果、かなりの数の製品が偽造品であることが確認されました。
• 南太平洋を拠点とするお客様が、最近導入したロックウェル･オートメーションの製品の品質に不安を感じて当社に相談に来られました。調査の結果、製品が純正品ではないことが判明し、その後、調達パートナがコスト削減のために非正規の再販業者から調達していたことも判明しました。このお客様は、偽造品のリスクにさらされているため、インストール全体を検証しなければなりませんでした。
• 欧州のお客様の調達チームのバイヤーが、コスト削減のためにロックウェル･オートメーションの製品を非正規の販売店から購入するようになりました。同社のエンジニアリングチームは、製品の品質低下に気づき、納入された製品の真偽について当社に懸念を示しました。その結果、その製品が偽造品であることが判明しました。この非正規販売店は、中国の企業から製品を違法に輸入しており、正規販売店であるとの虚偽の主張を裏付けるために偽造書類を提出していました。
• 東南アジアのお客様が、機械装置メーカから購入した機械の試運転中に、ロックウェル･オートメーションの製品の技術的な不具合を経験していました。お客様から品質に関する懸念が寄せられたため、調査を行なったところ、問題の製品が純正品ではないことが判明しました。その機械装置メーカは、コスト削減のために複数の非正規業者から購入していたことが判明しました。
   

厳しい教訓

私たちが遭遇する状況はそれぞれ異なりますが、お客様が偽造品を入手したことに気付いたときには、共通のテーマがあります。

• 購買行動の原動力となった予想されたコスト削減や納期の短縮といったメリットが失われるだけでなく、一般的には、その購買が元々正規販売店から行なわれていた場合に比べて、お客様はより不利な立場に置かれることになる。
• 調達先の組織やパートナに大きな恥をかかせる。
• 偽造品が施設内に侵入した場合にさらされるリスクにより、組織内やお客様との間に対立や懸念が生じる。
• プロジェクトや業務に重大な支障が生じる。
• グレーなビジネスであるため、関係する非正規販売店から状況を改善してもらうことが困難である。
   

グレーマーケットや偽造品の欠点は?

偽造品はどこから来ているのか?

現在、私たちが調査している偽造品のほとんどは、アジア太平洋地域、特に中国から発生しています。残念ながら、世界中の正規販売店は、他の正規販売店から製品を調達することが多く、その中には中国の正規販売店も含まれています。つまり、疑うことを知らないお客様が、すべての地域で偽造品を手に入れているのです。
 

ロックウェル･オートメーションは、偽造品やグレーマーケットの製品のリスクからお客様をどのように守っているのか?

ロックウェル･オートメーションの製品は、その品質の高さで世界的に知られています。当社は、当社のブランドとお客様に対する脅威を非常に深刻に受け止めています。当社は、お客様を保護するために、非正規の再販業者や偽造業者の違法行為に対処するための真剣な取り組みを行なってきましたし、今後も行なっていきます。

• 当社は、世界中の裁判所で、不正再販業者や偽造業者に対して当社の権利を行使し続けています。2020年12月、米国連邦裁判所は、産業用オートメーション製品の大規模な非正規の再販業者であるラドウェル･インターナショナル社が、ロックウェル･オートメーションの製品の販売において商標権侵害と虚偽広告を行なっていたと認定しました。その後、ロックウェル･オートメーションはラドウェル社と和解契約を結び、「新しい」ロックウェル･オートメーションの製品の広告を中止し、当社に7,000万ドルを支払うことを求めました。その後、私たちは、世界中の他の大規模な不正再販業者に対して、米国および国際的な訴訟を新たに起こしました。
• 私たちは、偽造者を追い詰め、彼らに対する刑事訴追を続けています。2021年1月には、ロックウェル･オートメーションの製品の偽造に関与している中国の2つの拠点に対して警察による捜査が行なわれ、数千の不正製品が押収され、多数の人物が逮捕されました。
• 当社は、一部のハイテク製品に偽造防止ラベル技術を導入しており、今後も他のハイテク製品群に展開していく予定です。
• 当社はこれまで、米国司法省と協力して、ロックウェル･オートメーションのソフトウェア製品の偽造者を刑事的に有罪にしてきました。12人が著作権侵害の重罪を認め、全員が米国連邦刑務所で6ヶ月から18ヶ月の間服役しました。偽造者12名全員に、当社への損害賠償を支払うように命じられました。

取締りと緩和の努力は大きく前進していますが、非正規の再販業者や偽造品が依然として存在することを認識しなければなりません。これらのリスクに対する最善の防御策は、お客様に賢明な調達判断をしていただくことです。
 

グレーマーケットや偽造品のリスクから身を守るためにはどうすればよいか

• ロックウェル･オートメーションの製品は、正規代理店からのみ調達してください。パートナロケータを使用して、最寄りのロックウェル･オートメーション認定販売店をお探しください。
• 「認定」をうたっている会社は疑ってかかってください。当社のパートナロケータを使用するか、または最寄りのロックウェル･オートメーションの事業所に連絡して、必ず独自に販売店を確認してください。
• ロックウェル･オートメーションの製品を組み込んだマシンやソリューションを購入する場合は、サプライヤがロックウェル･オートメーションの認定代理店またはロックウェル･オートメーションから直接調達していることを確認し、この要件を検証してください。
• ロックウェル･オートメーションの製品は、eBay、Amazon、Alibabaなどのオンラインのピア･ツー･ピアのマーケットプレイスから購入しないでください。これらのプラットフォームで提供されている「新品」や「未開封品」のロックウェル･オートメーション製品はすべてグレーマーケットの製品であり、偽造品である可能性があります。
• お手持ちのロックウェル･オートメーションの製品が本物かどうか、または正規販売店から入手したものかどうかについて疑問がある場合は、最寄りの正規販売店またはロックウェル･オートメーションの事業所にお問い合わせください。必要に応じて、当社のブランド･プロテクション･チームにご相談いただくこともできます。

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