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Domande frequenti

Avete domande sul processo di registrazione dei prodotti? Abbiamo assemblato un elenco di domande frequenti.
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Sbloccate oggi i vantaggi della registrazione dei prodotti

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Domande sull’account

Come si crea un account Rockwell Automation?
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Create un account o utilizzate le credenziali della KnowledgeBase esistenti per accedere. Scoprite il Centro di assistenza dell’account per ulteriori informazioni.

Perché appare un errore durante l’accesso?
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In caso di problemi con l’accesso al vostro account Rockwell Automation, visitate il nostro Centro di assistenza dell’account per ulteriori informazioni.

Domande sulla registrazione

Come si avvia il processo di registrazione?
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Iniziate il processo di registrazione scansionando il codice QR sull’etichetta della confezione del prodotto o inserendo manualmente il numero di serie e il numero di catalogo del prodotto.

Come si registra un prodotto utilizzando il codice QR?
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Per scansionare un codice QR, aprite l’app della fotocamera del tuo telefono o uno scanner di codici QR di terze parti. Allineate la fotocamera con il codice QR e seguite il collegamento.

Che cosa si può fare se non si riesce a trovare il codice QR da scansionare?
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Se non avete accesso al codice QR che si trova sull’etichetta della confezione del prodotto, potete inserire il numero di serie e il numero di catalogo utilizzando l’opzione di inserimento manuale.

Ci si deve registrare come La mia azienda o Il mio cliente?
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Un utilizzatore finale deve registrare il/i prodotto/i nell’opzione “La mia azienda” durante la registrazione. I prodotti devono essere registrati su “La mia azienda” solo quando l’indirizzo indicato per l’azienda è la posizione finale di tali prodotti.

Quali prodotti si possono registrare?
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Visualizzate l’elenco completo e aggiornato dei prodotti idonei alla registrazione.

Come fa Rockwell Automation a garantire la sicurezza delle informazioni?
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Rockwell Automation segue rigidi protocolli di sicurezza. Le credenziali del vostro account Rockwell Automation sono necessarie per accedere alle informazioni relative ai vostri prodotti. 

Domande sulla garanzia

Quando verrà estesa la garanzia?
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In genere, vedrete lo stato della garanzia al completamento della registrazione dei vostri prodotti. Potete trovare lo stato della garanzia per i vostri prodotti nell’opzione “Le mie registrazioni” nella pagina di registrazione del prodotto su myRockwell. 

In alcuni casi, la verifica delle informazioni inviate potrebbe richiedere più tempo, dopodiché riceverete una notifica di aggiornamento.

Perché un prodotto potrebbe non essere idoneo per l’estensione della garanzia?
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È possibile che siano state inserite informazioni sul prodotto errate al momento dell’invio, che il prodotto non sia incluso nel Programma di registrazione del prodotto o che la garanzia esistente sia già estesa o scaduta. Le estensioni di garanzia non sono cumulabili.

Quali sono i termini della garanzia estesa nell’ambito del programma di registrazione del prodotto?
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Possono beneficiare di un’estensione della garanzia i prodotti identificati come “Registrabili” spediti da Rockwell Automation direttamente agli utilizzatori finali o ai distributori Allen‑Bradley autorizzati e rivenditori autorizzati e registrati presso una posizione per l’utilizzatore finale. Fate riferimento alla domanda precedente per i prodotti che potrebbero non essere idonei per l’estensione della garanzia.

Visualizzate i Termini di garanzia estesa.

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