Loading

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tiene preguntas sobre el proceso de registro de productos? Hemos reunido una lista de preguntas frecuentes.
Registre sus productos
Dos empleados de producción con gafas de seguridad y cascos mirando una tableta.
Registro de productos
  • Términos del programa
  • PREGUNTAS FRECUENTES
  • Productos elegibles

Acceda a sus beneficios por el registro de productos hoy mismo

Registre sus productos
Lista de productos elegibles

Preguntas sobre la cuenta

¿Cómo creo una cuenta de Rockwell Automation?
Chevron DownChevron Down

Cree una cuenta o use sus credenciales existentes de KnowledgeBase para iniciar sesión. Eche un vistazo a nuestro Centro de asistencia técnica de cuentas para obtener más información.

¿Por qué recibo un mensaje de error al iniciar sesión?
Chevron DownChevron Down

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Rockwell Automation, visite nuestro Centro de asistencia técnica de cuentas para obtener más información.

Preguntas sobre la inscripción

¿Cómo puedo iniciar el proceso de registro?
Chevron DownChevron Down

Para iniciar su proceso de registro escanee el código QR en la etiqueta del embalaje de su producto o ingrese manualmente el número de serie y el número de catálogo del producto.

¿Cómo registro un producto con el código QR?
Chevron DownChevron Down

Para escanear un código QR, abra la aplicación de la cámara de su teléfono o un escáner de código QR externo. Alinee la cámara con el código QR y siga en vínculo.

¿Qué sucede si no puedo encontrar el código QR para escanear?
Chevron DownChevron Down

Si no tiene acceso al código QR ubicado en la etiqueta del embalaje del producto, puede ingresar el número de serie y el número de catálogo con la opción de entrada manual.

¿Debo registrar en My Company (Mi compañía) o My Customer (Mi cliente)?
Chevron DownChevron Down

Durante el registro, un cliente que es usuario final debe registrar los productos en la opción “My Company”. Solo se deben registrar los productos en “My Company” cuando la dirección mencionada para la compañía es la ubicación final para dichos productos.

¿Qué productos puedo registrar?
Chevron DownChevron Down

Vea la lista completa y actual de productos elegibles para el registro.

¿Qué está haciendo Rockwell Automation para garantizar que mi información esté protegida?
Chevron DownChevron Down

Rockwell Automation sigue protocolos de seguridad estrictos. Tenga en cuenta que se le requieren sus credenciales seguras de la cuenta de Rockwell Automation para obtener acceso a información sobre sus productos. 

Preguntas sobre la garantía

¿Cuándo se extenderá mi garantía?
Chevron DownChevron Down

Generalmente, verá el estado de la garantía una vez que complete el registro de sus productos. Puede encontrar el estado de la garantía para sus productos en la opción “My Registrations” (Mis registros) en la página Product Registration (Registro de productos) en myRockwell. 

En algunos casos, podemos tardar más tiempo en verificar la información presentada y, luego de ese tiempo, recibirá una notificación sobre la actualización.

¿Por qué mi producto podría no ser elegible para la extensión de la garantía?
Chevron DownChevron Down

Puede haber ingresado información incorrecta sobre el producto en el momento de la presentación, es posible que su producto no esté incluido en el Programa de registro de productos o es probable que su garantía existente ya esté extendida o esté vencida. Las extensiones de garantía no son acumulativas.

¿Cuáles son los términos de la garantía extendida según el Programa de registro de productos?
Chevron DownChevron Down

Los productos identificados como “registrables” enviados por Rockwell Automation directamente a los usuarios finales o a distribuidores de Allen‑Bradley y revendedores autorizados, y registrados en la ubicación de un usuario final pueden ser elegibles para una extensión de la garantía. Consulte la pregunta anterior sobre los productos que pueden no ser elegibles para la extensión de la garantía.

Consulte los Términos de la extensión de la garantía.

¿Está listo para comunicarse con un consultor de Rockwell Automation?

Ofrecemos nuestros conocimientos profundos de la industria para ayudarlo a diseñar, implementar y respaldar su inversión en automatización.

Contáctenos
  1. Chevron LeftChevron Left Página principal de Rockwell Automation Chevron RightChevron Right
  2. Chevron LeftChevron Left Asistencia técnica Chevron RightChevron Right
  3. Chevron LeftChevron Left Product Support Chevron RightChevron Right
  4. Chevron LeftChevron Left Preguntas frecuentes sobre el registro de productos Chevron RightChevron Right
Actualice sus preferencias de cookies para continuar.
Esta función requiere cookies para mejorar su experiencia. Actualice sus preferencias para permitir estas cookies.:
  • Cookies de Redes Sociales
  • Cookies Funcionales
  • Cookies de Performance
  • Cookies de Marketing
  • Todas las cookies
Puede actualizar sus preferencias en cualquier momento. Para más información, vea nuestro Política de Privacidad
CloseClose