PREGUNTAS FRECUENTES

Para iniciar su proceso de registro escanee el código QR en la etiqueta del embalaje de su producto o ingrese manualmente el número de serie y el número de catálogo del producto.

Para escanear un código QR, abra la aplicación de la cámara de su teléfono o un escáner de código QR externo. Alinee la cámara con el código QR y siga en vínculo.

Si no tiene acceso al código QR ubicado en la etiqueta del embalaje del producto, puede ingresar el número de serie y el número de catálogo con la opción de entrada manual.

Durante el registro, un cliente que es usuario final debe registrar los productos en la opción “My Company”. Solo se deben registrar los productos en “My Company” cuando la dirección mencionada para la compañía es la ubicación final para dichos productos.

Vea la lista completa y actual de productos elegibles para el registro.

Rockwell Automation sigue protocolos de seguridad estrictos. Tenga en cuenta que se le requieren sus credenciales seguras de la cuenta de Rockwell Automation para obtener acceso a información sobre sus productos. 

Generalmente, verá el estado de la garantía una vez que complete el registro de sus productos. Puede encontrar el estado de la garantía para sus productos en la opción “My Registrations” (Mis registros) en la página Product Registration (Registro de productos) en myRockwell. 

En algunos casos, podemos tardar más tiempo en verificar la información presentada y, luego de ese tiempo, recibirá una notificación sobre la actualización.

Puede haber ingresado información incorrecta sobre el producto en el momento de la presentación, es posible que su producto no esté incluido en el Programa de registro de productos o es probable que su garantía existente ya esté extendida o esté vencida. Las extensiones de garantía no son acumulativas.

Los productos identificados como “registrables” enviados por Rockwell Automation directamente a los usuarios finales o a distribuidores de Allen-Bradley y revendedores autorizados, y registrados en la ubicación de un usuario final pueden ser elegibles para una extensión de la garantía. Consulte la pregunta anterior sobre los productos que pueden no ser elegibles para la extensión de la garantía.

Consulte los Términos de la extensión de la garantía.