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FAQ

Haben Sie Fragen zum Produktregistrierungsprozess? Wir haben eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt.
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Zwei Arbeiter mit Brille und Schutzhelm schauen auf ein Tablet.
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Liste der in Frage kommenden Produkte

Fragen zum Konto

Wie erstelle ich ein Rockwell Automation-Konto?
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Erstellen Sie ein Konto oder verwenden Sie Ihre vorhandenen KnowledgeBase-Anmeldedaten, um sich anzumelden. Weitere Informationen finden Sie in unserem Konto-Support-Center.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich mich anmelde?
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Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei Ihrem Rockwell-Automation-Konto haben, besuchen Sie für weitere unser Konto-Support-Center.

Fragen zur Registrierung

Wie kann ich den Registrierungsprozess starten?
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Starten Sie Ihren Registrierungsprozess, indem Sie den QR-Code auf dem Produktetikett scannen oder die Serien- und Katalognummer des Produkts manuell eingeben.

Wie registriere ich ein Produkt mit dem QR-Code?
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Um einen QR-Code zu scannen, öffnen Sie die native Kamera-App Ihres Handys oder den QR-Code-Scanner eines Drittanbieters. Richten Sie die Kamera auf den QR-Code und folgen Sie dem Link.

Was ist, wenn ich den QR-Code zum Scannen nicht finden kann?
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Wenn Sie keinen Zugriff auf den QR-Code des Produktetiketts haben, können Sie die Seriennummer und die Katalognummer über die manuelle Eingabeoption eingeben.

Sollte ich mich bei mein Unternehmen oder mein Kunde registrieren?
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Ein Endbenutzerkunde sollte das/die Produkt(e) während der Registrierung für die Option „Mein Unternehmen“ registrieren. Produkte sollten nur dann unter "Mein Unternehmen" registriert werden, wenn die für das Unternehmen angegebene Adresse der endgültige Standort für diese Produkte ist.

Welche Produkte kann ich registrieren?
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Sehen Sie sich die vollständige und aktuelle Liste der registrierungsfähigen Produkte an.

Was unternimmt Rockwell Automation, um sicherzustellen, dass meine Daten sicher sind?
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Rockwell Automation folgt strengen Sicherheitsprotokollen. Bitte beachten Sie, dass Ihre sicheren Rockwell-Automation-Kontoanmeldedaten benötigt werden, damit Sie auf Informationen zu Ihren Produkten zugreifen können. 

Fragen zur Garantie

Wann verlängert sich meine Garantie?
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In der Regel sehen Sie Ihren Garantiestatus nach Abschluss Ihrer Produktregistrierung(en). Sie finden den Garantiestatus für Ihr(e) Produkt(e) in der Option "Meine Registrierungen" auf der Seite Produktregistrierung in myRockwell. 

In einigen Fällen kann es länger dauern, bis wir die übermittelten Informationen überprüft haben. Sie erhalten im Anschluss eine Update-Benachrichtigung.

Warum kommt mein Produkt eventuell nicht für eine Garantieverlängerung in Frage?
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Möglicherweise haben Sie zum Zeitpunkt der Einreichung falsche Produktinformationen eingegeben, Ihr Produkt ist möglicherweise nicht Teil des Produktregistrierungsprogramms oder Ihre bestehende Garantie ist entweder bereits verlängert oder abgelaufen. Garantieverlängerungen sind nicht kumulativ.

Wie sind die Bedingungen der erweiterten Garantie im Rahmen des Produktregistrierungsprogramms?
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Produkte, die als "Registrierungsfähig" gekennzeichnet sind, die von Rockwell Automation direkt an Endbenutzer oder an autorisierte Allen‑Bradley-Händler und autorisierte Wiederverkäufer versandt sowie an einem Endbenutzerstandort registriert sind, können für eine Garantieverlängerung in Frage kommen. Bitte beachten Sie die vorherige Frage für Produkte, bei denen möglicherweise kein Anspruch auf eine Garantieverlängerung besteht.

Sehen Sie sich die Erweiterten Garantiebedingungen an.

Möchten Sie mit einem Rockwell Automation-Berater sprechen?

Wir verfügen über Branchenexpertise, um Ihre Automatisierungsinvestitionen zu entwickeln, zu implementieren und zu unterstützen.

Kontakt
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