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精實維護指南

為何精實維護策略有利於你的底線

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Industrial engineer with tablet and white hardhat and two workers in hardhats

就跟精實製造一樣,精實原則也是現代化維護作業成功的基礎。在一個資源密集的環境中,任何能改善效率和生產力的事物,都是不可或缺的。隨著製造商面臨可持續性挑戰、經濟的不穩定因素、以及全球化競爭,精實維護變得更加重要。

那麼精實維護的內容為何、對你的底線又有何好處?精實維護可以減少及去除每一個階段維護計畫的浪費,讓你的維護更迅速、花費卻更少。精實維護就等於績效。但如何在你的維護計畫中實現精實理論?

這篇部落格貼文列舉了幾個基本的建構與評量一套精實維護計畫,包括:

  • 維護中會造成浪費的類型
  • 建構精實維護策略的公式
  • 底線業務從自動化維護計畫的獲益

 

三種維護浪費的類型

 

環境的浪費

原物料使用或處置效率不佳時,就會形成環境的浪費,這是由於效率低落的維護動作所導致。例子包括,設備維護後的廢料增加或重工;未正確維護的車輛或是不必要的往返工作地點造成的燃料過度使用;以及由於過時的存貨採購時程造成庫存過多的維護料件等等。像這樣的浪費造成的影響是多方面的,而且還包括傷害性的、無法持續的副產品,像是更多汙染和垃圾、碳排放提升、劣質產品、以及安全性危害增加等等。

以下為幾個減少維護中的環境浪費的策略:

  • 經常循環盤點庫存並減少存貨採購,確保倉庫的存貨不會過多
  • 將定期維護集中在特定一段期間內以減少往返
  • 修復後、或更換後恢復生產前,均應強制由第二位技師進行檢查,以減少報廢或重工


財務的浪費

財務的浪費指的是效率低下的維護所造成的額外成本。這也包括了因不必要的停機而損失的生產。例子包括,因過度頻繁的預防性維護﹝Preventive Maintenance,PM﹞作業造成的人力和零件成本過高;資產中因錯誤組裝或重製產生的瑕疵產品;因為技師必須等待零件完全修復而延誤維護等等。隨著人力和零件成本過高、資本支出增加、損失收益、錯失成長商機等等,讓整個公司都會受到財務浪費造成的影響。

以下為幾個減少財務的浪費的策略:

  • 找出預防性維護時程中可以移除,或不需頻繁進行的作業
  • 找出可以在資產仍在運行中完成的維護作業,以縮短停機時間
  • 建立故障通報、分析及修正動作的系統,以便因應和協助預防關鍵設備的故障
  • 建立關鍵性設備的零組件套件,以利迅速修復並避免「缺貨」,並設立與生產人員的經常性會議,以便與營運端協調維護


人力資本的浪費

人力資本的浪費包括管理方面以及不必要的工作,導致員工必須偏離他們本職的專門工作。當人力資本遭到浪費,導致疲勞、士氣低落、離職率增加,就會造成額外的浪費,同時損失組織的知識。

例子包括,每天花費時間撰寫、審視和整理工作指令;一再地修復相同的元件; 依據偏低或根本子虛烏有的故障率檢查非關鍵設備;支援生產而非專門的維護作業;以及在倉庫中搜尋零件和供應品。高離職率與公司知識的損失,則是人力資源浪費的額外影響。這種影響還會衍生為更多積壓工作、員工敬業度低落、資料不精確等等。

以下為如何變得更加精實的策略,包括:

  • 經常地與維護團隊舉行會議,以便討論挑戰所在,並腦力激盪出解決方案
  • 自動進行經常性活動,如建立工作指令或報告
  • 移除或減少對於低跟進比率設備的定期維護
  • 訓練機器操作人員進行常規性維護作業


建立精實維護策略

要處理浪費,請遵循三步公式:

1) 了解你正在做的事情、及正在採用的程序;

2) 找出浪費的地方並加以消除;以及

3) 追求長期的願景,讓你重複步驟一和步驟二。


步驟1:對應你的維護程序

這一步是關於了解你團隊目前的運作,以便辨識出過份投入、或是投入不足的工作。這一階段必須記錄你的維護程序,包括:

  • 關於設備的重要資訊,像是關鍵性與失敗模式
  • 已進行過哪些檢查和和修復動作,以及其頻率
  • 零件採購和倉庫管理
  • 緊急狀況情形、以及團隊如何因應
  • 如何跟進及修正已經建立、分配及追蹤的維護作業
  • 目標的設定、指標的建立、通報以及資料的蒐集
  • 健康、安全性及遵循活動

接著,審視業務需求,例如:

  • 每一季的生產水準
  • 銷售的高峰與低潮期
  • 對先前緊急事件的反應需求
  • 組織的目標和資源


步驟2:找出你現在就可以採取行動的改善機會

下一步是找出你花費太多時間、金錢或精力的部份。以下是幾種你可以從程序中找出浪費的方式:

  • 與維護團隊成員一起審視特定流程。詢問他們程序中那些部份花費最多時間、或是完成工作時會在何處遇到挑戰。使用這份情報來簡化動作、或消除障礙。
  • 找出經常比計畫耗費更多時間或金錢的作業,並進行「根本原因分析」以找出成因。
  • 稽核你的計畫維護作業,讓它更富於效率。質疑所有常規維護作業的需求,以及每項任務的頻率、時間和資源。
  • 定義你團隊的成長與成功的KPI和指標。這份資料會讓你找出可能浪費之處。


步驟3:建立長遠的願景

要建立一份精實維護計畫,必須從具有精實維護的心態開始。你必須問對的問題、挑戰自己做事的方式、還要願意做出改變。先針對業務和生產目標建立維護動作,並減少與這些目標無關的工作。接著,開始採用主動式維護的回應方式,而非被動式回應。精實維護策略取決於資料,且需要花時間蒐集資料。代表多花五分鐘完成工作指令中的額外欄位。在你的時程表中分配時間來報告關鍵資料。並告知維護團隊這些額外步驟的重要性。

以下是一些可以開始著手的最佳實務評量方式,可以因應各種類型的維護浪費:

 

透過修護延長資產壽命

重製提供了簡單且可持續的選項,可將資產修復至近乎新品的運作狀態,並恢復生產及運行。

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環境的浪費 財務的浪費 人力資本的浪費
怠機時間 維護的成本 (依資產、類型、作業等) 加工時間
原物料的使用 設備停機時間 (計畫或意外的) 員工離職率
碳排放/能源使用 檢查過後的修正維護率 花在支援生產的時間
往返站點的時間 故障/緊急事件的反應率 花在管理作業的時間
原物料的處置 (例如燃油) 維護後啟動清理 維護程序的步驟數量

從被動式維護轉移為主動式維護

將維護策略從被動化為主動,是一個從微小的改變做起、並隨時間累積的過程。但這些小的變動會帶來可觀的好處,像是較低的直接成本(勞工與資源)及間接成本(因停機或停產造成收益損失)。學習以小型目標與里程碑來標示進度,追蹤進度,並讚揚成功之處。

如果進行順利,這將會是一個不會真正結束的過程。要有「就算不成功也可以學到東西」的心態,而非「不成功就是失敗」。讓團隊可以對現狀提出質疑,而不會受到責備或懲罰。你與維護團隊會發現,成功是一連串微小的持續變化,會影響你的底線與整體表現。

舉例來說,在精實維護中,最佳實務是一個月檢視一次工作指令,以減少延遲時間,並逐年將加工時間增加10%到15%。追蹤進度並讚揚團隊是至關緊要的。同時鼓勵員工對最佳實踐方式提出建言。技師會對這些衡量指標有責任感,並投入完成進度。


為你的維護需求考量現代化的CMMS

像洛克威爾自動化公司的Fiix®這樣的現代化計算維護用軟體,是達成精實維護的最佳實務策略。執行完善的解決方案,會有助於執行精實維護策略,讓你提升效率。移除不必要的工作和管理作業,也會有助於員工更投入自身的工作。這也讓員工有餘裕接受訓練並從事高價值的工作。

精實維護的核心是要把維護的實務和業務需求緊緊結合。將維護從成本中心轉變為利益驅動者,是極為關鍵的一步。一旦達成這一點,維護團隊才會成為真正的商業夥伴。

已發佈 2022年2月18日

主題: Operational Excellence Digital Transformation Industrial Maintenance & Support

Gaurav Verma
Gaurav Verma
Senior Manager, Software Solutions Marketing, Rockwell Automation
Gaurav Verma is leading solution marketing for Industrial Analytics portfolio at Rockwell Automation. He has 20+ years of progressive experience spanning Product Marketing, Strategy, Consulting, and Team Leadership at B2B/C SaaS companies belonging to IoT, Field Service, eCommerce, Telecom, and FinTech domains.
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