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O que a maior produtora de ferramentas do mundo faz quando quer criar algo novo? Essa foi uma questão central para a Stanley Black & Decker, que com 177 anos criou algumas das ferramentas industriais e domésticas mais icônicas do mercado. A empresa desejava inovar em todas as áreas de seus negócios, incluindo operações e manufatura, capacitação de pessoal e cadeia de fornecimento.
Conforme a Stanley Black & Decker embarcava em sua transformação digital, a empresa queria aproveitar as ferramentas, tecnologia e estratégias da Indústria 4.0 para ajudar seus clientes - “aqueles que fazem o mundo”. A empresa também queria repensar como viabilizar seus próprios negócios por meio da tecnologia, como fabrica produtos e como vender esses produtos por meio da cadeia de fornecimento.
No final de seu esforço de quatro anos, a liderança da Stanley Black & Decker espera criar $ 200 a $ 250 milhões de captura de valor com um benefício adicional de cerca de $ 100 milhões em valor de serviços corporativos compartilhados.
Embarcando em uma transformação digital
Stanley Black & Decker tem um desempenho contínuo de em alto nível, mas descobriu que alguns processos exigiam intensos esforços manuais para entregar os resultados esperados. Os líderes sabiam que um programa de transformação digital poderia ajudar a modificar os processos para serem mais orientados por dados e automatizados em toda a cadeia de fornecimento e, em última análise, melhorar o desempenho.
“Um dos maiores desafios, especialmente para uma empresa de manufatura industrial tradicional, é o problema com o que chamo de síndrome de ativos enferrujados e preguiçosos”, disse Sudhi Bangalore, vice-presidente de Indústria 4.0, Stanley Black & Decker. “Temos fábricas que são muito antigas - tremendamente lucrativas, mas com muito legado tanto em termos de práticas quanto de ativos e processos.”
A primeira etapa para habilitar a transformação digital foi criar uma empresa conectada inteligente para atuar como um backbone para descobrir e liberar dados. Isso envolveu a construção de um conjunto holístico de aplicações empresariais e torres de controle para conectar 122 fábricas e 15 centros de distribuição.
Capacitando funcionários por meio de dados e habilidades
Um segundo incentivo para um programa de transformação digital é o foco da Stanley Black & Decker na criação de valor e oportunidade para os funcionários. Por meio da qualificação e recapacitação abrangente de 61.000 funcionários, a empresa está criando novos e mais gratificantes planos de carreira para os funcionários e aumentando a retenção.
Por exemplo, uma abordagem para “elevar o trabalho” pode significar pegar um funcionário treinado em montagem e requalificá-lo para também desempenhar um papel na supervisão da qualidade usando sistemas baseados em dados e ferramentas digitais. Capacitar funcionários com habilidades digitais de alto valor também os capacita a tomar decisões de negócios mais estratégicas, levando a novas ideias e uma abordagem melhor para o trabalho.
Construir uma infraestrutura para dar suporte a ativação remota também faz parte do programa de digitalização. Estimulado em parte pela pandemia, o acesso, monitoramento e controle remotos encorajarão os funcionários a colaborar com todas as fábricas, regiões e países para tomar decisões estratégicas baseadas em dados, mesmo quando estiverem fora do local de trabalho.
“Nunca entramos em uma fábrica e dissemos: 'vamos projetar algo para você'. Sempre aproveitamos os melhores quadros das fábricas para obter informações”.
Aprendizagem em movimento
Com cerca de 18 meses em um programa de vários anos, a Stanley Black & Decker está no caminho para a transformação digital em escala total e ainda está aprendendo no processo.
“Uma estratégia que colocamos em prática foi aproveitar as pessoas em toda a organização para ajudar a 'defender' a mudança”, disse Bangalore. “Estamos combatendo o ceticismo e impulsionando a adoção por meio do engajamento inteligente dos melhores quadros das fábricas que estão ajudando a construir a ponte entre a tecnologia e seu impacto nas pessoas”.
Outra área que trouxe muito aprendizado foi o cronograma. A empresa deseja conectar seus vários sites em um intervalo de tempo de meses, não anos.
“Esse tem sido um foco fundamental e que exigiu muitos testes”, disse Bangalore. “E estamos chegando a um ponto em que estamos confortáveis em dizer que estamos prontos para implantá-lo ativamente em escala em cada planta em cerca de um mês ou dois”.
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Publicado 19 de novembro de 2020
