Il nostro Centro di supporto da remoto rimette il potere nelle vostre mani con un’ampia varietà di canali di comunicazione elettronica.
Guardate questi video per scoprire come configurare il vostro account e sfruttare questi vantaggi.
Add an Authorization Number
The BPID or authorization number identifies you as a client with privileges. This number gives you access to all the content on the platform, so it is important that your account is configured with the BPID corresponding to your company. Learn how to add that number to an existing account and start enjoying all the benefits of Technical Support.
Create an Account with Authorization Number
As a TechConnect® customer, we have made a variety of electronic communication channels available to you. To take advantage of these benefits, you need to create an account in KnowledgeBase and configure it with your authorization number or BPID. Let us show you how to do it.
Chat
Le chat sono uno dei canali elettronici che forniamo per contattare il team di assistenza tecnica e ottenere una soluzione ai vostri problemi. In questo video spieghiamo come avviare una chat con i nostri tecnici. Ricordate, è importante aver guardato i video 1 e 2 prima di questo.
SAQ: inviate una domanda
SAQ (send a question: inviate una domanda) è un canale di comunicazione che vi consente di contattare il team di assistenza tecnica attraverso una piattaforma accessibile e facile da usare per ottenere risposte alle vostre domande tecniche con feedback via e-mail. Guardate questo video per imparare a usare questo canale. Ricordate, è importante aver guardato i video 1 e 2 prima di questo.
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