Nos centres de téléassistance mettent à votre disposition une multitude de canaux de communication électronique.
Regardez ces vidéos pour découvrir comment configurer votre compte et en tirer parti.
Add an Authorization Number
The BPID or authorization number identifies you as a client with privileges. This number gives you access to all the content on the platform, so it is important that your account is configured with the BPID corresponding to your company. Learn how to add that number to an existing account and start enjoying all the benefits of Technical Support.
Create an Account with Authorization Number
As a TechConnect® customer, we have made a variety of electronic communication channels available to you. To take advantage of these benefits, you need to create an account in KnowledgeBase and configure it with your authorization number or BPID. Let us show you how to do it.
Discussion en ligne
Les chats font partie de nos canaux de communication électronique qui vous permettent de contacter l’équipe d’assistance technique et de résoudre vos problèmes. Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment démarrer un chat avec nos ingénieurs. Rappel : il est recommandé d’avoir préalablement visionné les vidéos 1 et 2 avant de lancer celle-ci.
Poser une question (SAQ)
L’outil « Poser une question » (« submit a question » ou « SAQ » en anglais) est un canal de communication vous permettant de contacter l’équipe d’assistance technique via une plateforme intuitive et facile d’utilisation, puis de recevoir une réponse à votre question par courriel. Regardez cette vidéo pour découvrir comment utiliser ce canal. Rappel : il est recommandé d’avoir préalablement visionné les vidéos 1 et 2 avant de lancer celle-ci.
Accéder à la Base de connaissances pour une assistance supplémentaire