Cuando se trata de adoptar la Industria 4.0, la integración entre departamentos es clave. Si bien la nueva tecnología puede unir datos y sistemas, lograr que su personal se comunique/colabore es igualmente importante y absolutamente esencial si desea obtener el máximo retorno de la inversión. Para hacerlo, es mejor considerar los cuatro pilares del trabajo colaborativo:
- Personas. Ganar corazones y mentes es el primer paso para garantizar un comportamiento colaborativo.
- Procesos. A continuación, debe eliminar y reconstruir todos los procesos asociados, manteniendo lo bueno, clasificando lo malo y añadiendo lo mejor.
- Instalaciones. Luego, debe evaluar cómo de bien permiten los entornos de su fábrica/lugar de trabajo que las personas trabajen juntas.
- Tecnología. Finalmente, debe considerar cómo puede aprovechar lo digital, en cada paso del camino. Piense en cuadros de mando, mediciones de rendimiento y convertir los datos aburridos en brillantes.
¿Cómo puede involucrar a su fuerza laboral?
Para adoptar con éxito la nueva tecnología, necesita cultivar una nueva forma de hacer las cosas. Una nueva cultura. Y una nueva mentalidad. Por ejemplo, considere esto: un nuevo software en la cadena de suministro que mejora el proceso de pedido. Si bien el personal administrativo ya puede tener la mentalidad adecuada para lidiar con las tecnologías cambiantes, puede ser un desafío lograr que el resto de la fuerza laboral se adapte. Después de todo, la gente se acostumbra –y casi se aficiona– a tipos particulares de software y formas de hacer las cosas.
Entonces, cuando se encuentre en esta posición, las preguntas que debería hacerse son: “¿Cómo puedo lograr que las personas se involucren en nuevas formas de trabajar?”, “¿cómo puedo involucrar a las personas para que no solo estén al día con el uso de la nueva tecnología, sino que también estén entusiasmadas con hacerlo?”, ¿cómo lograré que se den cuenta de que esta nueva tecnología les facilitará la vida?”. Y más teniendo en cuenta que muchos de nosotros sufrimos la fatiga digital en este momento...
¿Cómo puede aún involucrar a las personas en otra forma de tecnología?
La respuesta es: con la formación adecuada. La gente necesita estar alineada con tecnología compleja y emocionante de una manera que facilite su uso y su desarrollo. Porque la tecnología es tan valiosa como las personas que la utilizan. Al formar a su fuerza laboral, debe considerar “habilidad” y “voluntad”. Mientras que la primera cubre las competencias técnicas y profesionales; la segunda hace referencia a comportamientos, actitudes, cultura, liderazgo, colaboración y resiliencia.
Si desea que su fuerza laboral acepte una nueva iniciativa, debe liderar desde la primera línea. Esto podría requerir formar a los líderes sobre cómo lidiar con los cambios relacionados con la fabricación flexible. Una vez dotados de conocimientos, pueden transmitir lo que han aprendido a través de sus equipos. Cuando sus líderes saben que cuentan con el apoyo de empresas como Kalypso o Arup, pueden confiar en la nueva tecnología y los procesos.
Comunicar los beneficios para empleados y clientes también es clave. Si le está pidiendo a su fuerza laboral que compre algo, deben saber que les hará la vida más fácil o mejor –y que la oferta al cliente será más relevante o rentable–. Cuando tenga la aceptación de todos, sus procesos se ejecutarán de manera más fluida, sus empleados estarán más contentos con los cambios que ha implementado y todos usarán su tecnología para sacar el máximo provecho.
¿Qué es lo siguiente?
Cuando tenga la capacidad para adaptar rápidamente su oferta y ajustar sus operaciones de fabricación, podrá:
- Acortar los plazos y aumentar la proactividad.
- Sincronizar la información entre los sistemas y el ciclo de vida del producto.
- Comprender cómo los clientes utilizan los productos en tiempo real (como cuando Nike colocó sensores en sus zapatillas y BMW tarjetas SIM integradas en sus coches).
- Asegurar una mejor integración y colaboración entre departamentos.
- Ser proactivo y mantenerse un paso por delante de la competencia.
Pero si no tiene la cultura y la mentalidad, si no puede ganarse los corazones y las mentes de toda su organización, sus esfuerzos para lograr un cambio podrían fracasar.
Para adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, tanto a las perturbaciones a corto plazo como a las tendencias a más largo plazo, es necesario identificar dónde existen potenciales barreras y cuellos de botella. Esto requiere una revisión exhaustiva de todas las áreas que contribuyen a satisfacer las necesidades de su mercado. Dicha revisión no solo lo ayudará a resolver las fricciones, sino que también asignará mejor los recursos para la mejora continua.
¿Quiere escuchar más pensamientos sobre las personas y la tecnología en la fabricación? Escuche nuestro podcast Management Perspectives.
