Nuestro Centro de asistencia técnica remota pone el poder en sus manos con una amplia gama de canales de comunicación electrónica.
Visualice estos videos para aprender a configurar su cuenta y aprovechar estos beneficios.
Add an Authorization Number
The BPID or authorization number identifies you as a client with privileges. This number gives you access to all the content on the platform, so it is important that your account is configured with the BPID corresponding to your company. Learn how to add that number to an existing account and start enjoying all the benefits of Technical Support.
Create an Account with Authorization Number
As a TechConnect® customer, we have made a variety of electronic communication channels available to you. To take advantage of these benefits, you need to create an account in KnowledgeBase and configure it with your authorization number or BPID. Let us show you how to do it.
Chat
Los chats son uno de los canales electrónicos que ofrecemos para ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica y obtener una solución para sus problemas. En este video le explicamos cómo iniciar un chat con nuestros ingenieros. Recuerde que es importante haber visto los videos 1 y 2 antes de este video.
Enviar una pregunta (SAQ)
Enviar una pregunta (Submit a question, SAQ) es un canal de comunicación que le permite ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica mediante una plataforma fácil de usar para darle respuestas a sus preguntas técnicas con retroalimentación por correo electrónico. Visualice este video para aprender a utilizar este canal. Recuerde que es importante haber visto los videos 1 y 2 antes de este video.
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